《物業催費技巧》培訓考試
1 以下屬于物業費構成的是
人員成本
環境消殺
2 物權法規定,物業管理有三種方式:業主自行管理、委托物業服務企業、其它管理人
正確
錯誤
3 酬金制的物業服務合同,一般約定酬金為物業服務資金的(正確)?
5%
10%
4 對于繳費的業主我們要提供更好的服務;對于忽悠的業主我們要及時了解問題所在
正確
錯誤
5 物業工作的根本包括以下哪些?
群眾工作
其他工作
6 在催繳過程中,不能輕易聽信業主的一面之詞,相關問題要進行核實
正確
錯誤
7 物業管理費中包含公共設施維修費
正確
錯誤
8 電話催收物業費可以不用記錄業戶的要求
正確
錯誤
9可以承諾給業戶解決所提出來的問題
正確
錯誤
10 售樓時的承諾沒有兌現,可以兌現之后再交物業管理費
正確
錯誤
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